Česta pitanja
Odabir zidne slike
Kako odabrati pravu veličinu?
Izmjerite raspoloživi prostor na zidu i provjerite dimenzije i raspored prikazane na stranici proizvoda. Ostavite mjesta za razmake između panela. Ako niste sigurni u veličinu, kontaktirajte nas prije naručivanja.
Što je uključeno u moju narudžbu?
Materijal, veličina, raspored panela i uključeni dodaci opisani su na svakoj stranici proizvoda. Pregledajte odabrane opcije prije dodavanja proizvoda u košaricu.
Proizvodnja i dostava
Kada će moja narudžba biti spremna?
Standardna proizvodnja obično traje 2–3 radna dana prije slanja. Vrijeme dostave je dodatno i ovisi o odredištu. Pojedinosti potražite u našim pravilima dostave.
Koliko košta dostava?
Dostupni načini dostave i konačne naknade prikazuju se pri plaćanju za vašu adresu dostave. Pragovi za besplatnu dostavu i naknade za pouzeće, gdje su dostupne, navedeni su u pravilima dostave.
Mogu li platiti pouzećem?
Plaćanje pouzećem dostupno je samo za podržana odredišta i načine dostave. Kada je dostupno, odaberite način dostave označen s COD, a zatim plaćanje pouzećem u koraku plaćanja. Svaka naknada za pouzeće uključena je u cijenu tog načina dostave.
Kako mogu provjeriti svoju narudžbu?
Koristite poveznicu za status narudžbe u potvrdi ili obavijesti o slanju. Ako je ne možete pronaći, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i adresom e-pošte ili telefonskim brojem korištenim pri plaćanju.
Povrati i podrška
Mogu li vratiti standardni motiv?
Standardni, nepersonalizirani modularni PVC paneli imaju jamstvo povrata od 100 dana od dostave, prema našim uvjetima povrata. Kontaktirajte nas prije slanja povrata. Kupac organizira i plaća povratnu dostavu, osim ako je povrat povezan s nedostatkom, oštećenjem ili našom pogreškom.
Mogu li se personalizirani proizvodi vratiti?
Jamstvo povrata zbog promjene mišljenja ne obuhvaća proizvode izrađene prema vašim individualnim specifikacijama ili jasno personalizirane. To ne utječe na vaša prava ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu. Standardni kataloški motiv tiskan nakon narudžbe nije samo zbog toga personaliziran.
Što ako proizvod stigne oštećen ili pogrešan?
Odmah nas kontaktirajte s brojem narudžbe te fotografijama proizvoda i ambalaže kako bismo mogli istražiti slučaj. Sačuvajte ambalažu dok pregledavamo problem. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.
Kako mogu kontaktirati 5wallart?
Pošaljite e-poštu na [email protected], nazovite +359 884 505 011 ili koristite naš obrazac za kontakt.