Choisir votre tableau
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez l’espace disponible sur votre mur et vérifiez les dimensions et la disposition indiquées sur la page produit. Prévoyez les écarts entre les panneaux. Si vous hésitez sur une taille, contactez-nous avant de commander.
Que comprend ma commande ?
Le matériau, les dimensions, la disposition des panneaux et les accessoires inclus sont décrits sur chaque page produit. Vérifiez les options choisies avant d’ajouter l’article au panier.
Production et livraison
Quand ma commande sera-t-elle prête ?
La production standard prend généralement 2–3 jours ouvrés avant l’expédition. Le délai de livraison s’ajoute et dépend de la destination. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.
Combien coûte la livraison ?
Les modes d’expédition disponibles et les frais définitifs s’affichent lors du paiement pour votre adresse de livraison. Les seuils de livraison offerte et les frais de paiement à la livraison, lorsqu’il est proposé, figurent dans la politique d’expédition.
Puis-je payer à la livraison ?
Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les destinations et les modes d’expédition pris en charge. Lorsqu’il est proposé, choisissez un mode d’expédition marqué COD, puis le paiement à la livraison à l’étape du paiement. Les éventuels frais COD sont inclus dans le prix de ce mode d’expédition.
Comment vérifier ma commande ?
Utilisez le lien de suivi du statut de commande figurant dans votre confirmation ou votre notification d’expédition. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors du paiement.
Retours et assistance
Puis-je retourner un modèle standard ?
Les panneaux modulaires en PVC standard, non personnalisés, bénéficient d’une garantie de retour de 100 jours à compter de la livraison, conformément à nos conditions de retour. Contactez-nous avant d’envoyer un retour. Le client organise et paie le transport de retour, sauf si le retour concerne un défaut, un dommage ou une erreur de notre part.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
La garantie de retour pour changement d’avis ne couvre pas les produits fabriqués selon vos spécifications individuelles ou clairement personnalisés. Cela n’affecte pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description. Un motif standard du catalogue imprimé après la commande n’est pas personnalisé de ce seul fait.
Que faire si un article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage afin que nous puissions examiner le problème. Conservez l’emballage pendant notre examen. Vos droits légaux restent inchangés.
Comment contacter 5wallart ?
Écrivez à [email protected], appelez le +359 884 505 011 ou utilisez notre formulaire de contact.
