Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
5wallart.com est exploité par DV Marketing LTD, ul. "Professor Benyo Tsonev" 2, 1517 Sofia, Bulgarie. Contact : [email protected] ou +359 884 505 011.
Production et expédition
Les commandes sont normalement produites, traitées et préparées pour l’expédition sous 2–3 jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés sont exclus du délai de traitement. Nous vous contacterons si un retard de production important affecte votre commande.
Livraison
Le délai après expédition dépend de la destination et du calendrier du transporteur. Les livraisons en Bulgarie sont normalement assurées par Speedy AD et prennent généralement 1–2 jours ouvrables après expédition. La livraison internationale peut être plus longue. Les délais indiqués lors du paiement ou dans le suivi sont estimatifs, sauf si une date de livraison a été expressément convenue.
Tarifs de livraison
Les options disponibles et le montant final sont affichés lors du paiement avant la commande. Les tarifs dépendent de la destination, du montant de la commande et de l’option de paiement choisie.
| Destination | Livraison standard | Livraison standard gratuite à partir de |
|---|---|---|
| Bulgarie | €3.50 | €100 |
| Croatie, Grèce, Hongrie, Italie | €4.00 | €100 |
| Allemagne | €4.00 | €100 |
| Belgique, Danemark, France, Suède | €6.90 | €100 |
| Roumanie | 25 RON | 500 RON |
| Autres destinations internationales desservies | €16.00 | Aucun seuil de gratuité |
Lorsque le paiement à la livraison (COD) est proposé, l’option de livraison correspondante comprend un supplément de €1.50, ou de 7 RON en Roumanie. Ces frais s’appliquent aussi lorsque la livraison standard est gratuite. Sélectionnez l’option de livraison COD lors du paiement pour utiliser ce moyen de paiement. Si une autre devise est utilisée, le montant converti applicable est affiché.
Suivi et coordonnées de livraison
À l’expédition de votre commande, la confirmation et les informations de suivi sont communiquées par les canaux de notification de commande disponibles. L’activation du suivi peut prendre 24–48 heures. Fournissez une adresse postale complète et un numéro de téléphone valide.
Contactez-nous rapidement pour corriger une adresse. Si un colis ne peut pas être livré ou nous est retourné, nous vous contacterons pour convenir des étapes suivantes. Tous frais supplémentaires de livraison convenus seront expliqués avant une réexpédition.
Envois retardés, perdus ou endommagés
Contactez-nous si un envoi est retardé, semble perdu ou arrive endommagé. Conservez l’emballage et photographiez les dommages si possible ; cela facilite l’enquête auprès du transporteur. Cette enquête ne supprime pas vos droits légaux de consommateur.
Livraisons hors UE
Des droits de douane, taxes ou frais locaux peuvent s’appliquer dans le pays de destination. Les montants perçus par nous sont affichés lors du paiement ; d’autres frais du pays de destination peuvent être dus au transporteur ou aux autorités locales. La livraison est possible uniquement lorsqu’une option appropriée est proposée lors du paiement.
Pour les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement.