Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Vânzătorul și domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică achizițiilor de pe 5wallart.com, operat de DV Marketing LTD, cod TVA BG203491300, cu sediul în ul. "Professor Benyo Tsonev" 2, 1517 Sofia, Bulgaria. Contact: [email protected] sau +359 884 505 011.

5wallart oferă panouri decorative modulare de perete. Verificați descrierea, dimensiunile, materialul și opțiunile selectate înainte de comandă. Imaginile de interior și simulările ilustrează designul; specificațiile produsului selectat determină ceea ce primiți.

Comenzi și conturi

Puteți comanda fără a crea un cont. Furnizați date corecte de contact și livrare și protejați accesul la cont. Contactați-ne rapid dacă o comandă trebuie corectată.

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare a articolelor selectate. Confirmarea de primire a comenzii confirmă recepția acestei oferte; contractul de vânzare se încheie la expedierea produselor, dacă nu acceptăm expres oferta mai devreme. Dacă nu putem onora o comandă, vă vom informa și vom rambursa plățile pentru articolele indisponibile.

Prețuri și plată

Înainte de plasarea comenzii sunt afișate moneda aplicabilă, taxele, costurile de livrare și totalul. Prețurile produselor includ TVA aplicabilă acolo unde este indicat. Livrarea se plătește separat, dacă nu se aplică o condiție de gratuitate. Modificările viitoare ale prețurilor nu schimbă o comandă acceptată.

Metodele de plată sunt cele oferite pentru comanda dumneavoastră la finalizarea acesteia. Plata ramburs este disponibilă numai cu o opțiune de livrare COD corespunzătoare, al cărei preț include taxa COD. Bunurile rămân proprietatea DV Marketing LTD până la plata integrală.

Producție și livrare

Producția, termenele estimate, destinațiile deservite, prețurile și urmărirea sunt explicate în Politica de livrare. Multe designuri standard sunt produse după plasarea comenzii. Livrarea se face la adresa furnizată de client.

Dacă expedierea întârzie, se pierde sau este deteriorată, contactați-ne pentru a organiza verificarea și remedierea corespunzătoare. Păstrați, dacă este posibil, ambalajul și fotografiile daunelor. Drepturile legale nu sunt afectate.

Retururi și rambursări

Panourile decorative modulare de perete din PVC standard, nepersonalizate, beneficiază de garanția de retur de 100 de zile, cu respectarea cerințelor privind starea și procedura din Politica de retur și rambursare. Produsele personalizate sunt excluse din această garanție voluntară.

Politica de retur explică separat dreptul legal de retragere, rambursările și remediile pentru bunurile defecte. Condițiile garanțiilor voluntare nu reduc drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Garanția legală

Consumatorii păstrează garanția legală de conformitate aplicabilă, inclusiv protecția minimă de doi ani impusă în UE. În țara dumneavoastră poate exista o protecție obligatorie mai îndelungată. Produsul trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor convenite; diferențele de ecran sau imprimare nu înlătură aceste drepturi.

Garanție suplimentară pe viață pentru panourile de perete din PVC

Pe lângă drepturile legale, DV Marketing LTD oferă o garanție comercială pe viață împotriva defectelor de fabricație ale materialelor și execuției panourilor sale de perete din PVC. Contactați-ne cu dovada achiziției și detaliile defectului pentru a solicita evaluarea și un remediu corespunzător.

Această garanție suplimentară se aplică utilizării în interior, cu montaj corect pe o suprafață stabilă, la temperaturi de 20–35°C și umiditate sub 60%. Curățați cu o lavetă moale din microfibră. Nu acoperă daunele cauzate de utilizarea în exterior, umiditate excesivă, substanțe chimice de curățare nepotrivite, zgârieturi, lovituri, căderi, deformări sau modificări și reparații neautorizate. Aceste condiții privesc numai garanția comercială suplimentară și nu limitează drepturile legale pentru defectele existente la livrare.

Îngrijirea produsului și proprietatea intelectuală

Respectați instrucțiunile de montaj și îngrijire furnizate cu produsul. Cumpărarea unui articol fizic nu transferă drepturile de autor sau dreptul de reproducere ori utilizare comercială a imaginii. Trebuie să dețineți drepturile necesare pentru imaginile trimise pentru personalizare.

Utilizarea site-ului și confidențialitate

Putem restricționa folosirea necorespunzătoare, activitățile frauduloase sau utilizarea abuzivă a magazinului. Pot exista întreruperi temporare ale site-ului. Site-urile externe au propriii termeni. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

Modul de prelucrare a datelor personale este descris în Politica de confidențialitate.

Reclamații și legea aplicabilă

Trimiteți reclamațiile la [email protected], cu numărul comenzii și detaliile justificative. Informațiile privind soluționarea litigiilor de consum sunt disponibile în registrul Comisiei Europene.

Termenii sunt guvernați de legea bulgară fără a înlătura protecția obligatorie a consumatorilor sau accesul la instanțele competente din țara dumneavoastră. Dacă o prevedere este nevalidă, celelalte continuă să se aplice. Comanda este guvernată de versiunea în vigoare la momentul plasării sale.