Politica de expediere
Ultima actualizare: 6 septembrie 2026
5wallart.com este operat de DV Marketing LTD, ul. "Professor Benyo Tsonev" 2, 1517 Sofia, Bulgaria. Contact: [email protected] sau +359 884 505 011.
Producție și expediere
În mod normal, comenzile sunt produse, procesate și pregătite pentru expediere în 2–3 zile lucrătoare. Weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse în timpul de procesare. Vă vom contacta dacă o întârziere semnificativă a producției afectează comanda.
Livrare
Timpul de livrare după expediere depinde de destinație și de programul curierului. Livrările în Bulgaria sunt efectuate în mod normal de Speedy AD și durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare după expediere. Livrarea internațională poate dura mai mult. Termenele afișate la finalizarea comenzii sau în urmărirea coletului sunt estimative, dacă nu s-a convenit expres o dată de livrare.
Tarife de livrare
Opțiunile disponibile și suma finală sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Tarifele depind de destinație, valoarea comenzii și opțiunea de plată selectată.
| Destinație | Livrare standard | Livrare standard gratuită de la |
|---|---|---|
| Bulgaria | €3.50 | €100 |
| Croația, Grecia, Ungaria, Italia | €4.00 | €100 |
| Germania | €4.00 | €100 |
| Belgia, Danemarca, Franța, Suedia | €6.90 | €100 |
| România | 25 RON | 500 RON |
| Alte destinații internaționale deservite | €16.00 | Fără prag de livrare gratuită |
Unde este oferită plata ramburs (COD), opțiunea de livrare corespunzătoare include o taxă suplimentară de €1.50 sau 7 RON în România. Taxa se aplică și când livrarea standard este gratuită. Selectați opțiunea de livrare cu ramburs la finalizarea comenzii pentru a utiliza această metodă de plată. Dacă este utilizată o altă monedă, se afișează suma convertită aplicabilă.
Urmărirea coletului și datele de livrare
La expedierea comenzii, confirmarea și datele de urmărire sunt furnizate prin canalele disponibile de notificare a comenzilor. Activarea urmăririi poate dura 24–48 de ore. Furnizați o adresă stradală completă și un număr de telefon valid.
Contactați-ne rapid dacă trebuie corectată adresa. Dacă un colet nu poate fi livrat sau este returnat, vă vom contacta pentru pașii următori. Orice costuri suplimentare de livrare convenite vor fi explicate înainte de reexpediere.
Expedieri întârziate, pierdute sau deteriorate
Contactați-ne dacă o expediere întârzie, pare pierdută sau ajunge deteriorată. Păstrați ambalajul și fotografiați daunele, dacă este posibil; acestea ajută la verificările cu firma de curierat. Investigația curierului nu înlătură drepturile legale ale consumatorilor.
Livrări în afara UE
În țara de destinație se pot aplica taxe vamale de import, impozite sau taxe locale. Sumele colectate de noi sunt afișate la finalizarea comenzii; alte taxe ale țării de destinație pot fi datorate curierului sau autorităților locale. Livrarea este disponibilă numai dacă la finalizarea comenzii este oferită o opțiune aplicabilă.
Pentru retururi și rambursări, consultați Politica de retur și rambursare.