Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

Venditore e ambito di applicazione

Questi termini si applicano agli acquisti su 5wallart.com, gestito da DV Marketing LTD, partita IVA BG203491300, con sede legale in ul. "Professor Benyo Tsonev" 2, 1517 Sofia, Bulgaria. Contatti: [email protected] o +359 884 505 011.

5wallart offre pannelli decorativi da parete modulari. Prima dell’ordine, controlla descrizione, dimensioni, materiale e opzioni selezionate. Le immagini di ambienti e le simulazioni illustrano il design; le specifiche del prodotto selezionato determinano ciò che riceverai.

Ordini e account

Puoi ordinare senza creare un account. Fornisci dati di contatto e consegna corretti e proteggi l’accesso al tuo account. Contattaci rapidamente se un ordine deve essere corretto.

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto degli articoli selezionati. La conferma di ricezione attesta l’arrivo di tale offerta; il contratto di vendita si conclude alla spedizione dei prodotti, salvo nostra accettazione espressa anticipata. Se non possiamo evadere un ordine, ti informeremo e rimborseremo i pagamenti relativi agli articoli indisponibili.

Prezzi e pagamento

Prima dell’ordine, il checkout mostra valuta applicabile, imposte, costi di spedizione e totale. I prezzi dei prodotti includono l’IVA applicabile dove indicato. La spedizione è aggiuntiva, salvo condizioni di gratuità. Le modifiche future dei prezzi non cambiano un ordine accettato.

I metodi di pagamento sono quelli offerti per il tuo ordine al checkout. Il contrassegno è disponibile solo con una corrispondente opzione di spedizione COD, il cui prezzo include il relativo costo. I beni restano di proprietà di DV Marketing LTD fino al pagamento integrale.

Produzione e consegna

Produzione, tempi stimati, destinazioni servite, costi e tracciamento sono spiegati nella Politica di spedizione. Molti design standard vengono prodotti dopo l’ordine. La consegna avviene all’indirizzo fornito dal cliente.

Se la spedizione è in ritardo, smarrita o danneggiata, contattaci per organizzare le verifiche e il rimedio appropriati. Conserva, se possibile, l’imballaggio e le foto dei danni. I tuoi diritti legali restano invariati.

Resi e rimborsi

I pannelli decorativi da parete modulari in PVC standard e non personalizzati rientrano nella nostra garanzia di reso di 100 giorni, nel rispetto dei requisiti di stato e procedura della Politica di reso e rimborso. I prodotti personalizzati sono esclusi da questa garanzia volontaria.

La politica di reso spiega separatamente il diritto legale di recesso, i rimborsi e i rimedi per beni difettosi. Le condizioni delle garanzie volontarie non riducono i diritti inderogabili dei consumatori.

Garanzia legale

I consumatori mantengono la garanzia legale di conformità applicabile, compresa la tutela minima di due anni richiesta nell’UE. Nel tuo paese può essere prevista una tutela inderogabile più lunga. Il prodotto deve corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche concordate; differenze dovute allo schermo o alla stampa non eliminano questi diritti.

Garanzia aggiuntiva a vita per i pannelli da parete in PVC

Oltre ai diritti legali, DV Marketing LTD offre una garanzia commerciale a vita contro i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione dei propri pannelli da parete in PVC. Contattaci con una prova d’acquisto e i dettagli del difetto per richiedere una valutazione e un rimedio appropriato.

Questa garanzia aggiuntiva si applica all’uso in interni, con installazione corretta su una superficie stabile, temperature di 20–35°C e umidità inferiore al 60%. Pulisci con un panno morbido in microfibra. Non copre danni causati da uso all’esterno, umidità eccessiva, detergenti chimici inadatti, graffi, urti, cadute, deformazioni o modifiche e riparazioni non autorizzate. Queste condizioni riguardano solo la garanzia commerciale aggiuntiva e non limitano i diritti legali per difetti presenti alla consegna.

Cura del prodotto e proprietà intellettuale

Segui le istruzioni di installazione e manutenzione fornite con il prodotto. L’acquisto di un articolo fisico non trasferisce il diritto d’autore né diritti di riproduzione o uso commerciale dell’opera. Devi possedere i diritti necessari sulle immagini inviate per la personalizzazione.

Uso del sito e privacy

Possiamo limitare utilizzi impropri, attività fraudolente o abusi del negozio. Possono verificarsi interruzioni temporanee del sito. I siti esterni hanno termini propri. Nessuna disposizione esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Reclami e legge applicabile

Invia i reclami a [email protected] indicando il numero d’ordine e i dettagli utili. Le informazioni sulla risoluzione delle controversie dei consumatori sono disponibili nell’elenco della Commissione europea.

Questi termini sono regolati dalla legge bulgara senza eliminare le tutele inderogabili dei consumatori o l’accesso ai tribunali competenti nel tuo paese. Se una disposizione è invalida, le altre restano applicabili. L’ordine è regolato dalla versione in vigore al momento in cui è stato effettuato.