Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 6 Σεπτεμβρίου 2026

Το 5wallart.com τελεί υπό τη διαχείριση της DV Marketing LTD. Για επιστροφές, αλλαγές ή πρόβλημα με παραγγελία, επικοινωνήστε στο info@arteco.design ή στο +359 884 505 011.

Εγγύηση επιστροφής 100 ημερών για τυπικά πάνελ PVC

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή τυπικών, μη εξατομικευμένων αρθρωτών διακοσμητικών πάνελ τοίχου PVC εντός 100 ημερών από την παράδοση. Για αυτή την προαιρετική εγγύηση, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, μη εγκατεστημένα, άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, τα εξαρτήματα στερέωσης και όλα τα περιεχόμενα μέρη. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επικοινωνήστε εντός των 100 ημερών και στείλτε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για επιβεβαιωμένο ελάττωμα, ζημιά ή δικό μας λάθος. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων βάσει αυτής της προαιρετικής εγγύησης καλύπτουν την τιμή του επιστρεφόμενου προϊόντος και διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο.

Αυτή η πρόσθετη εγγύηση δεν ισχύει για εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα. Οι όροι της δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης που περιγράφεται παρακάτω.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να υπαναχωρήσουν από επιλέξιμη διαδικτυακή αγορά χωρίς αιτιολογία, ενημερώνοντάς μας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Στείλτε σαφή δήλωση υπαναχώρησης με email ή ταχυδρομικά, προσδιορίζοντας τα στοιχεία σας και την παραγγελία. Επιστρέψτε τα αγαθά εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής.

Μπορείτε να εξετάσετε τα αγαθά όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Ενδέχεται να ευθύνεστε για μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από αυτή την εξέταση· η απουσία της αρχικής συσκευασίας από μόνη της δεν καταργεί νόμιμα δικαιώματα.

Εξατομικευμένα προϊόντα

Η νόμιμη εξαίρεση από την υπαναχώρηση ισχύει για αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα. Η απλή εκτύπωση ενός τυπικού σχεδίου καταλόγου μετά την παραγγελία δεν το καθιστά από μόνη της εξατομικευμένο για τους σκοπούς αυτής της πολιτικής. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά εξακολουθούν να ισχύουν.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αγαθά

Επικοινωνήστε άμεσα με τα στοιχεία της παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής βοηθούν στην εκτίμηση της ζημιάς, αλλά δεν αντικαθιστούν ούτε περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Μη στείλετε προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις κατάλληλες διαδικασίες επιστροφής.

Οι καταναλωτές διατηρούν την ισχύουσα νόμιμη εγγύηση, συμπεριλαμβανομένης προστασίας τουλάχιστον δύο ετών στην ΕΕ. Ανάλογα με τις περιστάσεις, τα μέσα αποκατάστασης περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Καλύπτουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής για βάσιμη αξίωση ελαττώματος. Η προαιρετική προθεσμία επιστροφής 100 ημερών δεν περιορίζει τις αξιώσεις για ελαττώματα.

Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές, περιλαμβάνοντας το κόστος της φθηνότερης τυπικής αρχικής αποστολής μας όταν η υπαναχώρηση αφορά ολόκληρη την παραγγελία, εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την πληρωμή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο. Τα πρόσθετα έξοδα προαιρετικής premium παράδοσης δεν απαιτείται να επιστραφούν.

Η επιστροφή γίνεται με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλη μέθοδο χωρίς πρόσθετες χρεώσεις. Για αντικαταβολή θα συμφωνήσουμε τη μέθοδο επιστροφής μαζί σας και μπορεί να ζητήσουμε τραπεζικά στοιχεία μέσω ασφαλούς καναλιού. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειάζεται επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την πίστωση.

Διεύθυνση και διαδικασία επιστροφής

DV Marketing LTD / 5wallart
ul. "Kapitan Dimitar Spisarevski" 38
1592 Σόφια, Βουλγαρία
Τηλέφωνο: +359 884 505 011
Email: info@arteco.design

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία προϊόντος και αν ζητάτε επιστροφή, αλλαγή ή αποκατάσταση ελαττώματος. Συσκευάστε με ασφάλεια και κρατήστε αποδεικτικό αποστολής. Ο αριθμός παρακολούθησης μας βοηθά να ταυτοποιήσουμε το δέμα.

Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο κείμενο, χωρίς να είναι υποχρεωτικό: «Υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα ακόλουθα αγαθά: [είδη]. Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]. Παραγγέλθηκε στις: [ημερομηνία]. Παραλήφθηκε στις: [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση πελάτη: [στοιχεία]. Ημερομηνία: [ημερομηνία].» Στείλτε το στην παραπάνω ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση.