Häufig gestellte Fragen
Wandbilder auswählen
Wie wähle ich die richtige Größe?
Messen Sie Ihre verfügbare Wandfläche aus und überprüfen Sie die Abmessungen und das Layout auf der Produktseite. Berücksichtigen Sie den Platz für die Abstände zwischen den Paneelen. Wenn Sie sich bezüglich einer Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Was ist in meiner Bestellung enthalten?
Material, Größe, Paneel-Layout und enthaltenes Zubehör sind auf jeder Produktseite beschrieben. Überprüfen Sie die ausgewählten Optionen, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Produktion und Lieferung
Wann ist meine Bestellung fertig?
Die Standardproduktion dauert in der Regel 2–3 Werktage vor dem Versand. Die Lieferzeit ist zusätzlich und hängt vom Zielort ab. Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die verfügbaren Versandmethoden und die endgültigen Kosten werden an der Kasse für Ihre Lieferadresse angezeigt. Freiversandgrenzen und Nachnahmegebühren, sofern verfügbar, sind in den Versandrichtlinien aufgeführt.
Kann ich bei Lieferung bezahlen?
Nachnahme ist nur für unterstützte Ziele und Versandmethoden verfügbar. Wählen Sie, falls verfügbar, eine mit „Nachnahme“ gekennzeichnete Versandmethode und dann im Zahlungsschritt „Nachnahme“. Eventuelle Nachnahmegebühren sind im Preis dieser Versandmethode enthalten.
Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?
Verwenden Sie den Link zum Bestellstatus in Ihrer Bestätigungs- oder Versandbenachrichtigung. Wenn Sie ihn nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Rücksendungen und Support
Kann ich ein Standarddesign zurücksenden?
Standardisierte, nicht personalisierte modulare PVC-Paneele haben eine 100-tägige Rückgabegarantie ab Lieferung, vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung abschicken. Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung bezieht sich auf einen Defekt, eine Beschädigung oder unseren Fehler.
Sind personalisierte Produkte rückgabefähig?
Die Rückgabegarantie bei Meinungsänderung gilt nicht für Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist. Ein nach Bestellung gedrucktes Standardkatalogdesign ist allein dadurch nicht personalisiert.
Was ist, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir dies untersuchen können. Bewahren Sie die Verpackung auf, während wir das Problem prüfen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie kontaktiere ich 5wallart?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected], rufen Sie an unter +359 884 505 011, oder nutzen Sie unser Kontaktformular.