Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 6. September 2026
5wallart.com wird von DV Marketing LTD betrieben. Bei Rücksendungen, Umtausch oder Problemen mit einer Bestellung erreichen Sie unser Team unter [email protected] oder +359 884 505 011.
100-tägige Rückgabegarantie für Standard-PVC-Paneele
Für standardmäßige, nicht personalisierte modulare PVC-Wandbilder können Sie innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Für diese freiwillige Garantie müssen die Artikel unbenutzt, nicht montiert, unbeschädigt und im Originalzustand sein, einschließlich Originalverpackung, Befestigungselementen und sämtlicher mitgelieferter Bestandteile. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder legen Sie einen anderen Kaufnachweis vor.
Kontaktieren Sie uns innerhalb der 100 Tage und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Rückgabeantrag zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem bestätigten Mangel, Schaden oder Fehler unsererseits. Genehmigte Erstattungen im Rahmen dieser freiwilligen Garantie umfassen den Preis des zurückgegebenen Produkts und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung bearbeitet.
Diese zusätzliche Garantie gilt nicht für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte. Ihre Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte einschließlich des nachfolgend beschriebenen Widerrufsrechts nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher in der EU können einen widerrufsfähigen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung informieren. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post mit Angaben zu Ihrer Person und der Bestellung. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.
Sie dürfen die Waren prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein; das Fehlen der Originalverpackung allein lässt gesetzliche Rechte nicht entfallen.
Personalisierte Produkte
Die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Allein der Druck eines Standard-Katalogmotivs nach Bestelleingang macht ein Produkt im Sinne dieser Richtlinie noch nicht personalisiert. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben bestehen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Waren
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts helfen bei der Schadensbewertung, ersetzen oder beschränken aber nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir die passende Rückgabeabwicklung vereinbaren können.
Verbraucher behalten die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich einer Frist von mindestens zwei Jahren in der EU. Je nach Umständen kommen nach geltendem Recht Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung in Betracht. Bei einem berechtigten Mangelanspruch übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Die freiwillige Rückgabefrist von 100 Tagen begrenzt Mangelansprüche nicht.
Erstattungsart und Fristen
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standard-Hinsendung bei vollständigem Widerruf der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Wir dürfen die Zahlung zurückhalten, bis die Waren oder ein Nachweis ihrer Rücksendung vorliegen, je nachdem, was zuerst eintrifft. Zusätzliche Kosten einer optional gewählten Premium-Lieferung müssen nicht erstattet werden.
Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen gebührenfreien Methode zustimmen. Bei Nachnahme vereinbaren wir die Erstattungsmethode mit Ihnen und können Ihre Bankverbindung auf sicherem Weg anfordern. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift angezeigt wird.
Rücksendeadresse und Ablauf
DV Marketing LTD / 5wallart
ul. "Kapitan Dimitar Spisarevski" 38
1592 Sofia, Bulgarien
Telefon: +359 884 505 011
E-Mail: [email protected]
Geben Sie Bestellnummer, Produktangaben und Ihren Wunsch nach Rückgabe, Umtausch oder Abhilfe bei einem Mangel an. Verpacken Sie den Artikel sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die Sendungsnummer hilft uns, das Paket zuzuordnen.
Freiwilliges Muster für den Widerruf
Sie können folgende Formulierung verwenden; sie ist jedoch nicht verpflichtend: „Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über folgende Waren: [Artikel]. Bestellnummer: [Nummer]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name und Anschrift des Kunden: [Angaben]. Datum: [Datum].“ Senden Sie die Erklärung an die oben genannte E-Mail- oder Postadresse.