Refusionspolitik
Senest opdateret: 6. september 2026
5wallart.com drives af DV Marketing LTD. Kontakt vores team på [email protected] eller +359 884 505 011 om returnering, ombytning eller problemer med en ordre.
100 dages returret for standardpaneler i PVC
Du kan anmode om at returnere standardiserede, ikke-personaliserede modulære vægbilleder i PVC inden for 100 dage efter levering. Under denne frivillige garanti skal varerne være ubrugte, ikke monterede, ubeskadigede og i original stand med original emballage, monteringsdele og alle medfølgende komponenter. Oplys dit ordrenummer eller anden dokumentation for købet.
Kontakt os inden for de 100 dage, og send varen retur inden for 14 dage efter din returanmodning. Kunden betaler returfragten, medmindre returneringen skyldes en bekræftet mangel, skade eller fejl fra vores side. Godkendte tilbagebetalinger under denne frivillige garanti omfatter den returnerede vares pris og behandles inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol.
Denne ekstra garanti gælder ikke personaliserede eller individuelt fremstillede produkter. Betingelserne begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesretten beskrevet nedenfor.
Lovbestemt fortrydelsesret
Forbrugere i EU kan fortryde et onlinekøb, der er omfattet af fortrydelsesretten, uden begrundelse ved at give os besked inden for 14 dage efter levering. Send en tydelig fortrydelseserklæring via e-mail eller post med oplysninger om dig selv og ordren. Send varerne retur inden for 14 dage efter meddelelsen. Du betaler de direkte returomkostninger.
Du må undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Du kan hæfte for værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over denne undersøgelse; manglende original emballage fjerner ikke i sig selv lovbestemte rettigheder.
Personaliserede produkter
Den lovbestemte undtagelse fra fortrydelsesretten gælder varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personaliserede varer. At et standardmotiv fra kataloget først trykkes efter bestilling, gør det ikke i sig selv personaliseret i denne politik. Rettigheder ved mangelfulde eller ikke-konforme varer gælder fortsat.
Beskadigede, mangelfulde eller forkerte varer
Kontakt os hurtigst muligt med ordreoplysninger og en beskrivelse af problemet. Billeder af varen, emballagen og forsendelsesetiketten hjælper os med at vurdere skader, men erstatter eller begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Send ikke en vare retur uden først at kontakte os om den relevante returprocedure.
Forbrugere bevarer de gældende lovbestemte reklamationsrettigheder, herunder mindst to års beskyttelse i EU. Afhængigt af omstændighederne omfatter løsninger reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling efter gældende lov. Vi dækker nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation over en mangel. Den frivillige returfrist på 100 dage begrænser ikke mangelskrav.
Tilbagebetalingsmetode og frister
Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi betalinger, herunder prisen for vores billigste standardlevering ved fuld fortrydelse af en ordre, inden for 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi modtager varerne eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Ekstraomkostninger til en valgfri premiumlevering behøver ikke blive refunderet.
Tilbagebetaling sker med det oprindelige betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode uden ekstra gebyrer. Ved betaling ved levering aftaler vi tilbagebetalingsmetoden med dig og kan bede om bankoplysninger gennem en sikker kanal. Din bank kan bruge yderligere tid på at vise beløbet.
Returadresse og fremgangsmåde
DV Marketing LTD / 5wallart
ul. "Kapitan Dimitar Spisarevski" 38
1592 Sofia, Bulgarien
Telefon: +359 884 505 011
E-mail: [email protected]
Oplys ordrenummer, produktdetaljer, og om du ønsker returnering, ombytning eller afhjælpning af en mangel. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen. Sporingsnummeret hjælper os med at identificere pakken.
Valgfri fortrydelsesmeddelelse
Du kan bruge følgende formulering, men det er ikke obligatorisk: “Jeg fortryder min aftale om følgende varer: [varer]. Ordrenummer: [nummer]. Bestilt den: [dato]. Modtaget den: [dato]. Kundens navn og adresse: [oplysninger]. Dato: [dato].” Send den til e-mail- eller postadressen ovenfor.