Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 6 септември 2026 г.
5wallart.com се управлява от DV Marketing LTD, ул. „Професор Беньо Цонев“ 2, 1517 София, България. Контакти: [email protected] или +359 884 505 011.
Производство и изпращане
Поръчките обичайно се изработват, обработват и подготвят за изпращане в рамките на 2–3 работни дни. Почивните дни и официалните празници не се включват в срока за обработка. Ще се свържем с вас, ако значително забавяне в производството засегне поръчката ви.
Доставка
Срокът за доставка след изпращане зависи от дестинацията и графика на куриера. Доставките в България обичайно се извършват от Спиди АД и отнемат 1–2 работни дни след изпращането. Международната доставка може да отнеме повече време. Сроковете, посочени при завършване на поръчката или при проследяването, са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорена конкретна дата.
Цени за доставка
Наличните варианти за доставка и крайната сума се показват при завършване на поръчката, преди да я подадете. Цените зависят от дестинацията, стойността на поръчката и избрания начин на плащане.
| Дестинация | Стандартна доставка | Безплатна стандартна доставка от |
|---|---|---|
| България | €3,50 | €100 |
| Хърватия, Гърция, Унгария, Италия | €4,00 | €100 |
| Германия | €4,00 | €100 |
| Белгия, Дания, Франция, Швеция | €6,90 | €100 |
| Румъния | 25 RON | 500 RON |
| Други поддържани международни дестинации | €16,00 | Без праг за безплатна доставка |
Когато се предлага наложен платеж (COD), съответният вариант за доставка включва допълнителни €1,50 или 7 RON за Румъния. Таксата се прилага и когато стандартната доставка е безплатна. За този начин на плащане изберете доставка с наложен платеж при завършване на поръчката. Ако се използва друга валута, се показва съответната преизчислена сума.
Проследяване и данни за доставка
След изпращане на поръчката потвърждението и данните за проследяване се предоставят чрез наличните канали за известяване. Проследяването може да се активира в рамките на 24–48 часа. Посочете пълен адрес и валиден телефонен номер.
Ако трябва да коригирате адрес, свържете се с нас своевременно. При невъзможна доставка или върната пратка ще се свържем с вас за следващите стъпки. Всички допълнителни разходи за доставка ще бъдат обяснени и съгласувани преди повторното изпращане.
Забавени, изгубени или повредени пратки
Свържете се с нас, ако пратката е забавена, изглежда изгубена или пристигне повредена. Запазете опаковката и по възможност снимайте повредите; това помага при проверката с куриера. Проверката с куриера не отменя законовите ви потребителски права.
Доставки извън ЕС
В държавата на получаване може да се дължат вносни мита, данъци или местни такси. Сумите, събирани от нас, се показват при завършване на поръчката; допълнителни такси в държавата на получаване може да се заплащат на превозвача или местните органи. Доставка се предлага само когато при завършване на поръчката има приложим вариант.
За връщане и възстановяване на суми вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.