Условия за използване на услугата
Последна актуализация: 6 септември 2026 г.
Продавач и обхват
Тези условия се прилагат за покупки от 5wallart.com, управляван от DV Marketing LTD, ДДС номер BG203491300, с адрес на регистрация ул. „Професор Беньо Цонев“ 2, 1517 София, България. Контакти: info@arteco.design или +359 884 505 011.
5wallart предлага модулни пана за стена. Преди поръчка прегледайте описанието, размерите, материала и избраните варианти на продукта. Интериорните изображения и визуализациите илюстрират дизайна; избраните характеристики на продукта определят какво ще получите.
Поръчки и профили
Можете да поръчате без създаване на профил. Посочете точни данни за контакт и доставка и пазете достъпа до профила си. Свържете се с нас своевременно, ако поръчката се нуждае от корекция.
Подаването на поръчка представлява предложение за покупка на избраните артикули. Потвърждението за получаване на поръчката удостоверява получаването на това предложение; договорът за продажба се сключва при изпращане на продуктите, освен ако изрично не го приемем по-рано. Ако не можем да изпълним поръчка, ще ви уведомим и ще възстановим платените суми за недостъпните артикули.
Цени и плащане
Преди подаване на поръчката се показват приложимата валута, данъците, разходите за доставка и общата сума. Цените на продуктите включват приложимия ДДС, когато това е посочено. Доставката се заплаща допълнително, освен ако са изпълнени условията за безплатна доставка. Бъдещи промени в цените не променят вече приета поръчка.
Начините на плащане са тези, които се предлагат за вашата поръчка при завършването ѝ. Наложен платеж е възможен само със съответния вариант за доставка, чиято цена включва таксата за наложен платеж. Стоките остават собственост на DV Marketing LTD до пълното им заплащане.
Производство и доставка
Производството, ориентировъчните срокове, поддържаните дестинации, цените за доставка и проследяването са описани в Политиката за доставка. Много стандартни дизайни се изработват след получаване на поръчката. Доставката се извършва до посочения от клиента адрес.
Ако пратката ви е забавена, изгубена или повредена, свържете се с нас, за да организираме подходяща проверка и решение. По възможност запазете опаковката и снимки на повредите. Законовите ви права остават незасегнати.
Връщане и възстановяване на суми
Стандартните, неперсонализирани модулни PVC пана за стена се ползват от нашата 100-дневна гаранция за връщане при спазване на изискванията за състояние и процедура в Политиката за връщане и възстановяване на суми. Персонализираните продукти са изключени от тази доброволна гаранция.
Политиката за връщане описва отделно законовото право на отказ, възстановяването на суми и средствата за защита при дефектни стоки. Условията на доброволната гаранция не ограничават задължителните потребителски права.
Законова гаранция
Потребителите запазват приложимата законова гаранция за съответствие, включително минималната двугодишна защита, изисквана в ЕС. Във вашата държава може да се прилага по-дълга задължителна защита. Продуктът трябва да съответства на описанието и уговорените характеристики; разлики, свързани с екрана или печата, не отменят тези права.
Допълнителна доживотна гаранция за PVC пана
В допълнение към законовите права DV Marketing LTD предоставя доживотна търговска гаранция срещу производствени дефекти в материалите и изработката на своите PVC пана за стена. Свържете се с нас с доказателство за покупка и описание на дефекта, за да поискате оценка и подходящо решение.
Тази допълнителна гаранция се прилага при употреба на закрито, правилен монтаж върху стабилна повърхност, температура 20–35°C и влажност под 60%. Почиствайте с мека микрофибърна кърпа. Гаранцията не покрива повреди от употреба на открито, прекомерна влага, неподходящи почистващи препарати, драскотини, удари, изпускане, деформация или неразрешени изменения и ремонти. Тези условия се отнасят само за допълнителната търговска гаранция и не ограничават законовите права за дефекти, съществуващи при доставката.
Грижа за продукта и интелектуална собственост
Следвайте указанията за монтаж и поддръжка, предоставени с продукта. Покупката на физически артикул не прехвърля авторски права или права за възпроизвеждане или търговско използване на изображението. Трябва да притежавате необходимите права върху изображенията, които предоставяте за персонализация.
Използване на уебсайта и поверителност
Можем да ограничим неправомерното използване, измамите или злоупотребите с магазина. Възможни са временни прекъсвания в работата на уебсайта. Външните сайтове имат собствени условия. Нищо в настоящите условия не изключва отговорност, която не може законно да бъде изключена.
Обработването на лични данни е описано в нашата Политика за поверителност.
Рекламации и приложимо право
Изпращайте рекламации на info@arteco.design, като посочите номера на поръчката и подкрепящите данни. Информация за разрешаване на потребителски спорове е достъпна чрез регистъра на Европейската комисия.
Тези условия се уреждат от българското право, без да се ограничават задължителната защита на потребителите или достъпът до компетентните съдилища във вашата държава. Ако разпоредба е недействителна, останалите продължават да се прилагат. За поръчката важи версията, приложима към момента на подаването ѝ.