Често задавани въпроси

Избор на декоративно пано

Как да избера правилния размер?

Измерете наличното пространство на стената си и проверете размерите и разположението, показани на продуктовата страница. Оставете място за разстоянията между панелите. Ако не сте сигурни за размера, свържете се с нас, преди да поръчате.

Какво е включено в моята поръчка?

Материалът, размерът, разположението на панелите и включените аксесоари са описани на всяка продуктова страница. Прегледайте избраните опции, преди да добавите артикула в количката си.

Производство и доставка

Кога ще бъде готова поръчката ми?

Стандартното производство обикновено отнема 2–3 работни дни преди изпращане. Времето за доставка е допълнително и зависи от дестинацията. Вижте нашата политика за доставка за подробности.

Колко струва доставката?

Наличните методи за доставка и окончателните такси се показват при плащане за вашия адрес за доставка. Праговете за безплатна доставка и таксите за наложен платеж, когато са налични, са изброени в политиката за доставка.

Мога ли да платя при доставка?

Наложен платеж е наличен само за поддържани дестинации и методи за доставка. Когато е наличен, изберете метод за доставка, отбелязан като COD, и след това Наложен платеж на стъпката за плащане. Всяка такса за COD е включена в цената на този метод за доставка.

Как мога да проверя поръчката си?

Използвайте връзката за състояние на поръчката във вашето потвърждение или известие за изпращане. Ако не можете да я намерите, свържете се с нас с номера на поръчката си и имейл адреса или телефонния номер, използвани при плащане.

Връщане и съдействие

Мога ли да върна стандартен дизайн?

Стандартните, неперсонализирани модулни PVC панели имат 100-дневна гаранция за връщане от доставката, съгласно нашите условия за връщане. Свържете се с нас, преди да изпратите продукта обратно. Клиентът организира и заплаща обратната доставка, освен ако връщането не е свързано с дефект, повреда или наша грешка.

Могат ли да се връщат персонализирани продукти?

Гаранцията за връщане поради промяна на мнението не покрива продукти, изработени по вашите индивидуални спецификации или ясно персонализирани. Това не засяга правата ви, ако даден артикул е дефектен, повреден или не е както е описано. Стандартен каталожен дизайн, отпечатан след поръчка, сам по себе си не е персонализиран.

Какво да направя, ако артикул пристигне повреден или неправилен?

Свържете се с нас незабавно с номера на поръчката си и снимки на артикула и опаковката, за да проверим случая. Запазете опаковката, докато преглеждаме проблема. Вашите законови права остават незасегнати.

Как да се свържа с 5wallart?

Изпратете имейл на [email protected], обадете се на +359 884 505 011 или използвайте нашия формуляр за контакт.