Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026
5wallart.com è gestito da DV Marketing LTD. Per resi, cambi o problemi con un ordine, contatta il nostro team all’indirizzo [email protected] o al numero +359 884 505 011.
Garanzia di reso di 100 giorni per i pannelli standard in PVC
Puoi richiedere il reso di pannelli decorativi da parete modulari in PVC standard e non personalizzati entro 100 giorni dalla consegna. Per questa garanzia volontaria, gli articoli devono essere inutilizzati, non installati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con l’imballaggio originale, gli elementi di montaggio e tutti i componenti inclusi. Fornisci il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto.
Contattaci entro il periodo di 100 giorni e rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla richiesta di reso. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti, danni o errori da parte nostra confermati. I rimborsi approvati nell’ambito di questa garanzia volontaria coprono il prezzo del prodotto restituito e vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall’ispezione.
Questa garanzia aggiuntiva non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. Le sue condizioni non limitano i diritti previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso descritto di seguito.
Diritto legale di recesso
I consumatori dell’UE possono recedere da un acquisto online idoneo senza fornire motivazioni, comunicandocelo entro 14 giorni dalla consegna. Invia una dichiarazione di recesso esplicita via e-mail o posta, identificando te stesso e l’ordine. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico.
Puoi esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Potresti essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori; la sola mancanza dell’imballaggio originale non elimina i diritti legali.
Prodotti personalizzati
L’eccezione legale al recesso si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. La semplice stampa di un design standard del catalogo dopo l’ordine non lo rende, di per sé, personalizzato ai fini di questa politica. Restano validi i diritti relativi ai beni difettosi o non conformi.
Beni danneggiati, difettosi o errati
Contattaci tempestivamente con i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema. Le foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione ci aiutano a valutare il danno, ma non sostituiscono né limitano i tuoi diritti legali. Non rispedire un articolo senza averci contattato per concordare le modalità appropriate.
I consumatori mantengono la garanzia legale applicabile, compresa una tutela di almeno due anni nell’UE. A seconda delle circostanze, i rimedi comprendono riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso ai sensi della legge applicabile. Copriamo i costi di restituzione necessari per una richiesta fondata relativa a un difetto. Il termine volontario di 100 giorni non limita le richieste per difetti.
Modalità e tempi del rimborso
In caso di recesso legale, rimborsiamo i pagamenti, incluso il costo della nostra consegna standard meno costosa per un ordine oggetto di recesso integrale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. I costi aggiuntivi di una consegna premium opzionale non devono necessariamente essere rimborsati.
Utilizziamo il metodo di pagamento originale, salvo tuo consenso espresso a un metodo diverso senza costi aggiuntivi. Per il contrassegno, concorderemo con te il metodo di rimborso e potremo richiedere le coordinate bancarie tramite un canale sicuro. La banca potrebbe impiegare altro tempo per mostrare l’accredito.
Indirizzo e procedura di reso
DV Marketing LTD / 5wallart
ul. "Kapitan Dimitar Spisarevski" 38
1592 Sofia, Bulgaria
Telefono: +359 884 505 011
E-mail: [email protected]
Indica il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e se richiedi un reso, un cambio o un rimedio per un difetto. Imballa l’articolo in modo sicuro e conserva la prova di spedizione. Il numero di tracciamento ci aiuta a identificare il pacco.
Modello facoltativo di recesso
Puoi usare la seguente formulazione, ma non è obbligatorio: «Comunico il recesso dal mio contratto per i seguenti beni: [articoli]. Numero d’ordine: [numero]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data]. Nome e indirizzo del cliente: [dati]. Data: [data]». Inviala all’indirizzo e-mail o postale sopra indicato.