Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 6.
A 5wallart.com üzemeltetője a DV Marketing LTD. Visszaküldés, csere vagy rendelési probléma esetén keresse csapatunkat az [email protected] címen vagy a +359 884 505 011 telefonszámon.
100 napos visszaküldési garancia normál PVC panelekre
A normál, nem személyre szabott moduláris PVC faliképek visszaküldését a kézbesítéstől számított 100 napon belül kérheti. Ezen önkéntes garancia feltétele, hogy a termékek használatlanok, fel nem szereltek, sértetlenek és eredeti állapotúak legyenek, az eredeti csomagolással, rögzítőelemekkel és minden mellékelt tartozékkal együtt. Adja meg rendelési számát vagy más vásárlási bizonylatot.
Lépjen kapcsolatba velünk a 100 napos időszakon belül, és a visszaküldési kérelemtől számított 14 napon belül adja fel a terméket. A visszaszállítást a vásárló fizeti, kivéve az igazolt hibát, sérülést vagy a részünkről történt tévedést. Ezen önkéntes garancia alapján jóváhagyott visszatérítés a visszaküldött termék árát fedezi, és a beérkezéstől és ellenőrzéstől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
Ez a kiegészítő garancia nem vonatkozik személyre szabott vagy egyedileg gyártott termékekre. Feltételei nem korlátozzák törvényes jogait, beleértve az alább ismertetett elállási jogot.
Törvényes elállási jog
Az EU fogyasztói indokolás nélkül elállhatnak az elállási jog alá tartozó online vásárlástól, ha a kézbesítéstől számított 14 napon belül értesítenek minket. Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben vagy postán, saját és rendelése azonosítására alkalmas adatokkal. Az értesítéstől számított 14 napon belül küldje vissza az árut. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
Az árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg. Felelős lehet az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért; az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg törvényes jogait.
Személyre szabott termékek
Az elállási jog törvényi kivétele a vásárló előírásai alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott árukra vonatkozik. Egy normál katalógusminta rendelést követő kinyomtatása önmagában nem teszi a terméket személyre szabottá e szabályzat szerint. A hibás vagy nem szerződésszerű árukkal kapcsolatos jogok továbbra is érvényesek.
Sérült, hibás vagy tévesen küldött áruk
Haladéktalanul keressen minket a rendelés adataival és a probléma leírásával. A termékről, csomagolásról és szállítási címkéről készült fényképek segítik a kárfelmérést, de nem helyettesítik és nem korlátozzák törvényes jogait. Ne küldjön vissza terméket anélkül, hogy egyeztetne velünk a megfelelő eljárásról.
A fogyasztókat továbbra is megilleti az alkalmazandó törvényes hibás teljesítési védelem, ideértve az EU-ban legalább kétéves védelmet. A körülményektől függően a jogorvoslat kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy visszatérítést jelenthet az alkalmazandó jog szerint. Jogos hibabejelentés esetén fedezzük a szükséges visszaküldési költségeket. Az önkéntes 100 napos visszaküldési határidő nem korlátozza a hibás teljesítés miatti igényeket.
A visszatérítés módja és határideje
Törvényes elállás esetén az értesítéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetéseket, teljes rendeléstől való elálláskor a legolcsóbb normál kiszállításunk díját is. A visszatérítést visszatarthatjuk az áru vagy a visszaküldés igazolásának beérkezéséig, attól függően, melyik történik előbb. A külön választott prémium szállítás többletköltségét nem feltétlenül kell megtéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten hozzájárul más, többletdíj nélküli módszerhez. Utánvét esetén egyeztetjük Önnel a visszatérítés módját, és biztonságos csatornán kérhetjük banki adatait. A banknak további időre lehet szüksége a jóváírás megjelenítéséhez.
Visszaküldési cím és eljárás
DV Marketing LTD / 5wallart
ul. "Kapitan Dimitar Spisarevski" 38
1592 Szófia, Bulgária
Telefon: +359 884 505 011
E-mail: [email protected]
Adja meg a rendelési számot, a termék adatait, valamint hogy visszaküldést, cserét vagy hibajavítást kér-e. Biztonságosan csomagolja be a terméket, és őrizze meg a feladási bizonylatot. A nyomkövetési szám segít a csomag azonosításában.
Választható elállási nyilatkozatminta
Használhatja az alábbi szöveget, de ez nem kötelező: „Elállok az alábbi árukra vonatkozó szerződésemtől: [termékek]. Rendelési szám: [szám]. Megrendelés dátuma: [dátum]. Átvétel dátuma: [dátum]. Vásárló neve és címe: [adatok]. Dátum: [dátum].” Küldje el a fenti e-mail- vagy postacímre.