Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Vendeur et champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux achats sur 5wallart.com, exploité par DV Marketing LTD, numéro de TVA BG203491300, dont le siège social est situé ul. "Professor Benyo Tsonev" 2, 1517 Sofia, Bulgarie. Contact : [email protected] ou +359 884 505 011.
5wallart propose des panneaux décoratifs muraux modulaires. Consultez la description, les dimensions, le matériau et les options sélectionnées avant de commander. Les images d’intérieur et les mises en situation illustrent le motif ; les caractéristiques du produit sélectionné déterminent ce que vous recevez.
Commandes et comptes
Vous pouvez commander sans créer de compte. Fournissez des coordonnées et une adresse de livraison exactes et protégez l’accès à votre compte. Contactez-nous rapidement si une commande doit être corrigée.
Passer commande constitue une offre d’achat des articles sélectionnés. L’accusé de réception confirme la réception de cette offre ; le contrat de vente est conclu lors de l’expédition des produits, sauf acceptation expresse antérieure de notre part. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous informerons et rembourserons les paiements des articles indisponibles.
Prix et paiement
Avant la commande, le paiement affiche la devise applicable, les taxes, les frais de livraison et le total. Les prix des produits incluent la TVA applicable lorsque cela est indiqué. La livraison est facturée en supplément, sauf si une condition de gratuité s’applique. Les modifications futures des prix ne changent pas une commande acceptée.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés pour votre commande lors du paiement. Le paiement à la livraison est disponible uniquement avec une option de livraison COD correspondante, dont le prix comprend les frais COD. Les biens restent la propriété de DV Marketing LTD jusqu’à leur paiement intégral.
Production et livraison
La production, les délais estimés, les destinations desservies, les tarifs et le suivi sont expliqués dans la Politique de livraison. De nombreux motifs standard sont produits après la commande. La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client.
Si votre envoi est retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous afin d’organiser une enquête et une solution appropriées. Conservez si possible l’emballage et des photos des dommages. Vos droits légaux restent inchangés.
Retours et remboursements
Les panneaux décoratifs muraux modulaires en PVC standard et non personnalisés bénéficient de notre garantie de retour de 100 jours, sous réserve des exigences d’état et de procédure de la Politique de retour et de remboursement. Les produits personnalisés sont exclus de cette garantie volontaire.
La politique de retour explique séparément le droit légal de rétractation, les remboursements et les recours pour biens défectueux. Les conditions des garanties volontaires ne réduisent pas les droits impératifs des consommateurs.
Garantie légale
Les consommateurs conservent la garantie légale de conformité applicable, notamment la protection minimale de deux ans requise dans l’UE. Une protection impérative plus longue peut s’appliquer dans votre pays. Un produit doit correspondre à sa description et aux caractéristiques convenues ; les différences d’écran ou d’impression ne suppriment pas ces droits.
Garantie à vie supplémentaire pour les panneaux muraux en PVC
En complément des droits légaux, DV Marketing LTD fournit une garantie commerciale à vie contre les défauts de fabrication des matériaux et de réalisation de ses panneaux muraux en PVC. Contactez-nous avec une preuve d’achat et les détails du défaut pour demander une évaluation et une solution appropriée.
Cette garantie supplémentaire s’applique à une utilisation intérieure avec une installation correcte sur une surface stable, à des températures de 20–35°C et avec une humidité inférieure à 60%. Nettoyez avec un chiffon doux en microfibre. Elle ne couvre pas les dommages dus à une utilisation extérieure, une humidité excessive, des produits chimiques de nettoyage inadaptés, des rayures, des chocs, des chutes, des déformations ou des modifications et réparations non autorisées. Ces conditions concernent uniquement la garantie commerciale supplémentaire et ne limitent pas les droits légaux relatifs aux défauts présents lors de la livraison.
Entretien du produit et propriété intellectuelle
Respectez les instructions d’installation et d’entretien fournies. L’achat d’un objet physique ne transfère pas les droits d’auteur ni les droits de reproduction ou d’utilisation commerciale de l’œuvre. Vous devez détenir les droits nécessaires sur les images envoyées pour une personnalisation.
Utilisation du site et confidentialité
Nous pouvons limiter les utilisations abusives, les activités frauduleuses ou le détournement de la boutique. Des interruptions temporaires du site peuvent survenir. Les sites externes ont leurs propres conditions. Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Réclamations et droit applicable
Envoyez vos réclamations à [email protected] avec votre numéro de commande et les éléments utiles. Des informations sur le règlement des litiges de consommation sont disponibles dans le répertoire de la Commission européenne.
Ces conditions sont régies par le droit bulgare sans supprimer les protections impératives des consommateurs ni l’accès aux tribunaux compétents dans votre pays. Si une disposition est invalide, les autres continuent de s’appliquer. La version en vigueur au moment de votre commande régit celle-ci.