Връщане и рекламации - 5WallArt Slovenia
POGOJI ZA VRAČILO KUPLJENEGA BLAGA
1. Rok za vračilo je 14 /štirinajst/ delovnih dni od dneva prevzema blaga, po postopku opisanem v Splošnih pogojih poslovanja. Obvezen pogoj je, da so vrnjeni izdelki v dobrem komercialnem stanju.
2. Blago lahko vrnete v skladišče podjetja na naslov: Sofija, Kapitan Dimitar Spisarevski 38 - s kurirjem. Pogoji za vračilo blaga so naslednji:
• Za naročila plačana preko spleta Card/PayPal - rok za vračilo blaga je do 30 delovnih dni. Vrednost se samodejno povrne na kartico, s katere je bilo plačilo, v 14 delovnih dneh po prejemu blaga;• Za naročila plačana po povzetju - rok za vračilo blaga je do 14 delovnih dni. Vrednost se vrne na TRR, ki ga kupec navede v obrazcu za vračilo, v 14 delovnih dneh po prejemu blaga.
3. Blago, katerega vračila ni mogoče sprejeti (npr.: če je bilo poslano po določenem roku, če ni v dobrem komercialnem stanju), bo poslano nazaj kupcu na njegove stroške.
4. Izdelke, ki zahtevajo zamenjavo, je treba najprej vrniti na navedeni naslov, preden jih bomo zamenjali.
POGOJI ZA REKLAMIRANJE NAKUPNEGA BLAGA
1. Rok za vložitev reklamacije je 14 /štirinajst/ delovnih dni od datuma prejema blaga v skladu s postopkom, opisanim v splošnih pogojih. Vračilo izdelka z napako ali okvarjenega dela ni obvezno.
2. Potrebno nam je poslati fotografije vsake slike v celoti in označiti poškodovane dele. Za vsako sliko lahko napišete tudi številko poškodovanega dela / 1, 2, 3, 4, 5 ali 6. Na voljo morajo biti 3 fotografije:
• celotne slike;• poškodovanega dela;• hrbtne strani slike.Na izbiro imate zamenjavo ali vračilo denarja. Če želite vračilo, vam dani izdelek ostane, vrednost pa bo kupcu povrnjena na bančni račun, naveden v OBRAZCU ZA VRAČILO, v 14 /štirinajstih/ delovnih dneh. Če stranka želi, da izdelek zamenjamo, bo izdelan nov izdelek ali pa samo okvarjeni del, če je slika iz 3, 5 ali 6 delov.
3. Če stranka želi, da ji povrnemo denar za poškodovani izdelek, ji znesek vrnemo na bančni račun, ki ga je navedla v OBRAZCU ZA RAZPIS, v 14 /štirinajstih/ delovnih dneh. Reklamacije, poslane trgovcu po izteku roka iz odstavka 1, ne bodo obravnavane. Prav tako ne bodo sprejete reklamacije za blago, ki je bilo že nameščeno.