Връщане и рекламации - 5WallArt Bulgaria
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА
1. Срокът за връщане е 14 /четиринадесет/ работни дни считано от датата на получаване на стоката, По реда, който е описан в Общите условия. Задължително условие е върнатите продукти да са в изряден търговски вид.
2. Стоката може да бъде върната в склада на фирмата на адрес: гр. София, ул. Капитан Димитър Списаревски 38 ‐ чрез куриер. Сроковете за връщане на стока са както следва:
• За поръчки, заплатени онлайн с Карта/PayPal - срокът за връщане на стоката е до 30 работни дни. Стойността се възстановява автоматично по картата, от която е направено плащането, в срок до 14 работни дни след приемане на стоката;• За поръчки, заплатени с наложен платеж - срокът за връщане на стоката е до 14 работни дни. Стойността се възстановява по посочената от клиента банкова сметка във формуляра за връщане, в срок до 14 работни дни след приемане на стоката.
3. Стока, чието връщане не може да бъде прието (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако не е в изряден търговски вид) ще бъде изпратена обратно към Клиента за негова сметка.
4. Продукти, изискващи подмяна, първо трябва да бъдат върнати на посочения адрес, след което ще се заменят.
УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИИ НА ЗАКУПЕНА СТОКА
1. Срокът за рекламация е 14 /четиринадесет/ работни дни, считано от датата на получаване на стоката, По реда, който е описан в Общите условия. Връщането на дефектния продукт или дефектната част не е задължителна.
2. Необходимо е да ни изпратите снимки на всяка картина в неговата цялост и да отбележите повредените части. Можете, също така, да напишете номера на повредената част / 1, 2, 3, 4, 5 или 6 за всяко изображение. Задължително трябва да има 3 снимки:
• на цялата картина;• на дефекната част;• задната част на картината.Имате възможност да избирате между замяна или възстановяване на сумата. В случай, че желаете да възстановим сумата, дадения продукт остава при Вас, а стойността се възстановява на Клиента по посочена във ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ банкова сметка в срок до 14 /четиринадесет/ работни дни. В случай че Клиента желае да сменим продукта, се изработва нов продукт или само дефектната част, ако картината е на 3, 5 или 6 части.
3. Ако клиентът желае да бъде възстановена сумата за повредената стока, стойността се възстановява на Клиента по посочена във ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ банкова сметка в срок до 14 /четиринадесет/ работни дни. Рекламациите изпратени към търговеца след изтичането на срока посочен в т.1, няма да бъдат обработени. Също така не се приемат рекламации за стока, която вече е била монтирана.